4. 返品・キャンセル

当店では、ご注文のキャンセル・返品についてもお客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーを設けています。

◇ ご注文のキャンセルに関して
ご注文のキャンセルは、注文確認メールで案内した「発送予定日の前日」までにご連絡ください。発送後のキャンセルや商品到着後のキャンセルは承っておりません。
※ 商品開封後に商品に初期不良がある場合に関しては、【返品・交換に関するポリシー】をご参照ください。
※ オーダー加工品・「返品不可」と記載のある品のキャンセルは出来ません。

◇ 返品・交換に関するポリシー
Ⅰ. 返品・交換の条件

返品・交換は、初期不良や誤発送の場合のみ承ります。
返品や交換に関しては、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご注文間違い・イメージ違い(外観や使用感、色味、素材感の差異等)・サイズの間違い等のお客様都合での返品・交換は一切お受付出来ません。返品・交換をお受け出来ない具体例に関しては下記をご参照ください。

ⅰ. お客様のご都合による場合
ご注文間違い、イメージ違い、サイズが部屋に合わない、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合等による返品・交換はお受付出来ません。

ⅱ. 製品の特性である場合
・家具の仕様で、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、基本的に強度重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございます。
・商品には塗料や天然素材を使用している商品もございますので、お客様によっては、アレルゲンとなる場合がございます。

上記は製品の特性であり、返品・交換はお受付できません。上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。</p>

ⅲ. 商品自体に不具合がない場合
商品の輸送の際に、梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換はお受け出来ません。

ⅳ. 想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
当店商品は、個人のお客様がご家庭内で使用することを前提としております。不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で不良が生じた場合、返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

ⅴ. その他
上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

Ⅱ. 返品・交換に係る免責事項

ご注文の商品と内容が違う場合、もしくは商品の破損等・品質上の問題があった場合は、弊社負担にて返品または交換で対応させていただきます。
ただし、在庫状況により交換による対応ができない場合は、同系統の代替品による交換か御注文自体のキャンセル対応とさせていただきます。返品・交換による時間的損失や機会損失、二次損害等への補償は出来ませんので予めご了承ください。